公共衛(wèi)生、科學(xué)治理

       為不斷滿足顧客的使用需求，為顧客購(gòu)物同時(shí)提供更多的方便，不斷改進(jìn)洗手間的清潔衛(wèi)生，改善商場(chǎng)的整體形象，特制定此標(biāo)準(zhǔn)。
       洗手間的衛(wèi)生主要從兩方面進(jìn)行管理：硬件設(shè)施和清潔過程，通過對(duì)設(shè)施設(shè)備的改進(jìn)、更新；對(duì)清潔員的操作規(guī)范化，強(qiáng)化員工和清潔人員的保潔意識(shí)，共同維護(hù)環(huán)境的清潔，保證洗手間的環(huán)境及衛(wèi)生達(dá)到顧客滿意。

一、洗手間設(shè)備、設(shè)施的使用要求


二、洗手間的清潔操作規(guī)范及保潔標(biāo)準(zhǔn)

清潔項(xiàng)目	操作規(guī)范	保潔檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
玻璃	先用玻璃水對(duì)玻璃、鏡面進(jìn)行清洗，再用玻璃刮刮干凈，每半小時(shí)檢查一次，有水跡及印痕時(shí)，及時(shí)刮凈。	目視鏡面無水跡，無印痕，手摸無塵，鏡面光亮。
洗手盆及臺(tái)面	先用潔瓷靈清洗，再用清水沖洗并擦干。每半小時(shí)檢查一次，發(fā)現(xiàn)有水跡或雜物，應(yīng)及時(shí)清理干凈。	目視臺(tái)面無水跡、無雜物、垃圾，手摸無塵；下水口處無堵塞，干凈，無異味。
墻壁瓷磚	每天清洗一次，先用潔瓷靈清洗，再用清水沖洗，并用抹布擦拭干凈，隨時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)有污跡及時(shí)清理。	目視無印痕，無污跡，手摸無塵，光亮如新。
排氣扇、風(fēng)口	每周清理一次，先用去污粉或中性清潔劑清理，再清抹干凈并擦干。	目視無污跡，無灰塵，保持干凈。
廁門（內(nèi)、外）及隔板	每天用濕抹布清抹一次并擦干，有污垢處用去污粉擦拭并抹干凈。	目視無粘貼物，無痕跡，手摸無塵。
窗戶	每天早上用半濕抹布擦拭一次窗戶四周邊框，保持干凈。	目視無污跡，無印痕，手摸無塵。
地面	每天早晚用漂白水消毒沖洗一次，隨時(shí)用衛(wèi)生間地面專用拖把拖干凈。	目視地面無垃圾，無水跡，無印痕，保持干爽、干凈。
天花	每月清抹一次。	無蛛絲，無印跡，無塵。
燈管、燈罩	每周清抹一次。	無灰塵，無印跡。
便池（盆）	每天早上用潔瓷靈清洗，消毒，糞便隨時(shí)沖走，便池邊緣及四周地面用潔瓷靈刷洗干凈，日常隨時(shí)用專用拖把拖干凈。	目視地面無水跡，無垃圾，便池四周及池內(nèi)無遺留污物，下水道無堵塞，無異味散發(fā)。
紙簍及垃圾桶	紙簍內(nèi)廁紙達(dá)到三分之一、垃圾桶內(nèi)垃圾達(dá)二分之一時(shí)應(yīng)及時(shí)清倒，并換新垃圾袋，垃圾桶蓋上及周圍的垃圾及時(shí)清理，晚上營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)一定不能有遺留垃圾，垃圾簍（桶）每天清洗一次。	目視紙簍（垃圾桶）四周無垃圾，垃圾袋不松弛，垃圾簍的四邊無粘物，外觀干凈。
水龍頭、沖水閥、水管	隨時(shí)清潔、抹干。	無積垢、無灰塵、無粘物、干凈干爽。
開水器及洗手液器	每天隨時(shí)用抹布將四周擦拭干凈，每周上不銹鋼油一次。	目視無水跡，無印痕，光亮干凈。
不銹鋼包邊	每天隨時(shí)用抹布將四周擦拭干凈，每周上不銹鋼油一次。	目視無水跡，無印痕，光亮干凈。
洗手間內(nèi)除臭劑（丸）	隨時(shí)補(bǔ)齊，不能空盤、空袋子，外殼每周用去污粉清洗一次，	外殼無污跡，無積塵。
地毯	每天營(yíng)業(yè)結(jié)束后沖洗、晾干，第二天營(yíng)業(yè)前鋪上。	無積水，無污漬。
工具箱	每天用抹布將外表面擦拭一次。	目視無水跡，無印痕，手摸無灰塵。
清潔工具	干濕分放，放在規(guī)定位置，暫時(shí)不用的工具放在工具箱內(nèi)。	工具干凈、無異味，擺放整齊。

三、檢查考核標(biāo)準(zhǔn)

制定清潔考核表，清潔工必須至少每隔半小時(shí)到洗手間檢查清潔一次，并在表格上作登記。
綜合分部檢查人員隨時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)清潔工不按時(shí)清潔一次扣5分，洗手間內(nèi)任一處不按規(guī)范操作扣5分，有一處衛(wèi)生達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)扣5分，因衛(wèi)生不合格而造成的后果視情節(jié)嚴(yán)重性加倍扣分。每分折人民幣五元。

消除異味、凈化空氣